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內(nèi)蒙古暢通咨詢渠道解答疫情期間群眾看病就醫(yī)問題

2022年03月06日08:15 | 來源:內(nèi)蒙古日報
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  記者從自治區(qū)衛(wèi)生健康委了解到,自2月15日呼和浩特市新冠肺炎疫情發(fā)生以來,為切實滿足人民群眾急需的日常醫(yī)療服務(wù)需求,自治區(qū)衛(wèi)生健康委成立0215疫情防控醫(yī)療服務(wù)保障工作組,與呼和浩特市衛(wèi)生健康委合署辦公,切實保障人民健康權(quán)益,維護(hù)社會穩(wěn)定,并開通熱線,暢通咨詢渠道。

  據(jù)了解,自治區(qū)衛(wèi)生健康委將12320衛(wèi)生服務(wù)熱線設(shè)置為就醫(yī)咨詢和投訴建議統(tǒng)一受理平臺,實行24小時值班,解答群眾看病就醫(yī)問題,受理醫(yī)療服務(wù)投訴舉報,接受群眾就醫(yī)建議,改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)行為。

  截至3月3日,呼和浩特市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在此次疫情期間累計提供服務(wù)1544人次,受理處置12320轉(zhuǎn)交就醫(yī)咨詢投訴52起,均已辦結(jié),實現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)“零拒診”“零推諉”,提供醫(yī)療服務(wù)“零間斷”,醫(yī)務(wù)人員“零感染”的工作目標(biāo)。(記者 王坤)

(責(zé)編:張雪冬、劉澤)

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