記者從自治區(qū)衛(wèi)生健康委了解到，自2月15日呼和浩特市新冠肺炎疫情發(fā)生以來，為切實滿足人民群眾急需的日常醫(yī)療服務(wù)需求，自治區(qū)衛(wèi)生健康委成立0215疫情防控醫(yī)療服務(wù)保障工作組，與呼和浩特市衛(wèi)生健康委合署辦公，切實保障人民健康權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定，并開通熱線，暢通咨詢渠道。

　　據(jù)了解，自治區(qū)衛(wèi)生健康委將12320衛(wèi)生服務(wù)熱線設(shè)置為就醫(yī)咨詢和投訴建議統(tǒng)一受理平臺，實行24小時值班，解答群眾看病就醫(yī)問題，受理醫(yī)療服務(wù)投訴舉報，接受群眾就醫(yī)建議，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)行為。

　　截至3月3日，呼和浩特市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在此次疫情期間累計提供服務(wù)1544人次，受理處置12320轉(zhuǎn)交就醫(yī)咨詢投訴52起，均已辦結(jié)，實現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)“零拒診”“零推諉”，提供醫(yī)療服務(wù)“零間斷”，醫(yī)務(wù)人員“零感染”的工作目標(biāo)。（記者 王坤）

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