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“辦不成事”窗口 讓您辦成事

2021年04月27日17:31  來(lái)源:人民網(wǎng)-內(nèi)蒙古頻道
 

在鄂托克旗政務(wù)服務(wù)中心新時(shí)代文明實(shí)踐站大廳里,最近出現(xiàn)了一種寫著“辦不成事”字樣的標(biāo)識(shí)牌,乍看嚇人一跳。辦事大廳是為群眾辦事的,怎么又辦不成事呢?

牧民巴圖以前是原哈馬太化工廠職工,多年沒(méi)交保險(xiǎn),也不知道檔案存放在哪兒,如今要補(bǔ)交保險(xiǎn)辦退休手續(xù),犯了難。政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”窗口志愿者得知后,迅速成立專班,幫其辦好了各項(xiàng)手續(xù)。

原來(lái),“辦不成事”窗口是辦事大廳針對(duì)辦事過(guò)程中可能遇到的“疑難雜癥”所開(kāi)辟的專門渠道。所謂“辦不成事”,指的是辦事群眾線上或線下提交申請(qǐng)材料后,因不合規(guī)定未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批或群眾多次來(lái)大廳未能解決問(wèn)題的情況。

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),鄂托克旗下決心解決“辦不成事”問(wèn)題,對(duì)群眾“辦不成事”的原因進(jìn)行仔細(xì)分析、追根溯源,有針對(duì)性地制定一系列解決問(wèn)題、改進(jìn)工作的辦法措施,并要求各地政務(wù)服務(wù)中心健全工作機(jī)制,專門設(shè)立“辦不成事”窗口,為企業(yè)、群眾提供咨詢和引導(dǎo),做到一次性告知,讓辦事群眾少跑腿、不跑冤枉路。對(duì)于各地匯總上來(lái)的特殊問(wèn)題,旗政務(wù)服務(wù)中心與相關(guān)事項(xiàng)所屬部門溝通確認(rèn),并要求一般問(wèn)題要在2個(gè)工作日內(nèi)解決,解決難度較大問(wèn)題也要在5個(gè)工作日內(nèi)解決。

為民的事無(wú)小事,大量工作在基層!拔覀冏ズ霉ぷ骶褪且讶嗣袢罕姶蟠笮⌒〉氖虑檗k好。問(wèn)題再難不能讓群眾作難。‘辦不成事’窗口,用溫度、智慧、責(zé)任和擔(dān)當(dāng),妙手回春,專辦‘辦不成’的事,辦成‘辦不成’的事,把困擾群眾的難題解決,讓群眾有了獲得感、幸福感!倍跬锌似煺⻊(wù)服務(wù)中心主任趙欣說(shuō)。(哈斯)

(責(zé)編:張雪冬、劉澤)