11月13日，自治區(qū)黨委書記孫紹騁來到自治區(qū)信訪局，現(xiàn)場接待來訪群眾，研究解決信訪問題。

在自治區(qū)信訪局來訪群眾接待室，孫紹騁耐心聽取來訪群眾訴求，詳細了解信訪事項的來龍去脈和具體訴求，不時就一些關(guān)鍵細節(jié)與群眾進行溝通交流，并同相關(guān)地區(qū)、部門、單位負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場分析問題，研究解決辦法。他要求，盡快拿出切實可行的化解方案，加強督辦、限時辦結(jié)，說話算數(shù)，確保群眾滿意、案結(jié)事了。

孫紹騁說，做好信訪工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會大局和諧穩(wěn)定，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，落實好信訪工作責(zé)任制，帶著責(zé)任和感情解決好群眾合理訴求。實際工作中，要更加注重從根子上解決信訪問題，從源頭上減少信訪訴求。各級黨委和政府作決策時要思前慮后、精打細算，防止留下引發(fā)信訪的“后遺癥”，解決信訪問題時要考慮周全、著眼長遠，保持政策措施可持續(xù)。問題拖得越久，解決起來成本越大，有問題要抓緊解決，避免小問題拖成大問題。要加快推進信訪工作法治化，嚴(yán)格依法辦事，以程序規(guī)范推動“事要解決”?，F(xiàn)在，全區(qū)正在全面推行信訪代辦制，取得了積極成效。代辦制關(guān)鍵是真代辦，實打?qū)嵉貫槿罕娹k事，要進一步暢通縣級以上代辦渠道，提高代辦質(zhì)效。要持續(xù)加大信訪問題源頭治理力度，村（社區(qū)）“兩委”要發(fā)揮好作用，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，主動幫助群眾反映合理訴求，耐心做好群眾心理疏導(dǎo)等工作，不斷提升矛盾糾紛預(yù)防化解水平。

于立新參加。 （記者 李晗）

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