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“信用+告知承諾”讓群眾辦事更便利

2024年08月13日08:55 | 來源:內(nèi)蒙古日報(bào)
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  “以前辦理公共場所衛(wèi)生許可證,如果缺少公共場所衛(wèi)生檢測報(bào)告、健康證等材料就無法成功辦理,現(xiàn)在我填寫公共場所衛(wèi)生許可告知承諾書后當(dāng)場出證。”日前,赤峰市松山區(qū)向陽街道居民毛鳳齊對松山區(qū)推行“信用+告知承諾”帶來的便利贊不絕口。

  “告知承諾”指辦事群眾在申請辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí),關(guān)鍵材料齊全但次要材料欠缺,松山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心可直接作出行政決定,申請人在審查時(shí)符合要求即可。

  “截至目前,松山區(qū)告知承諾事項(xiàng)清單包括衛(wèi)健委、市監(jiān)局、消防大隊(duì)等12個部門的33項(xiàng)承諾告知事項(xiàng)?!彼缮絽^(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局局長王兆明說,高頻業(yè)務(wù)主要為公共場所衛(wèi)生許可、內(nèi)蒙古自治區(qū)低風(fēng)險(xiǎn)食品生產(chǎn)許可等。

  2024年以來,松山區(qū)大力推進(jìn)政務(wù)誠信建設(shè),通過設(shè)置誠信建設(shè)投訴窗口、加強(qiáng)誠信監(jiān)管、“信用+告知承諾”和“信用+容缺受理”等一系列舉措,不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率讓政務(wù)服務(wù)更加高效便捷。

  為有效解決企業(yè)和群眾“反復(fù)跑”“來回跑”難題,松山區(qū)實(shí)行“信用+容缺受理”,做到“材料后補(bǔ)、效率不減”?!叭萑笔芾怼敝皋k事群眾在申請辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí),關(guān)鍵材料齊全但次要材料欠缺,松山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心可先行受理此項(xiàng)業(yè)務(wù),申請人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊資料后繼續(xù)進(jìn)行審批的辦事模式。

  “截至目前,松山區(qū)容缺受理事項(xiàng)清單包含道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可、營業(yè)性演出活動審批、公司(內(nèi)資)設(shè)立登記等150項(xiàng)業(yè)務(wù)?!蓖跽酌髡f。

  此外,松山區(qū)在政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理窗口開設(shè)“誠信建設(shè)投訴窗口”,主要集中受理政府部門在政府采購、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資等領(lǐng)域承諾事項(xiàng)的違約失信行為,實(shí)現(xiàn)線上線下融合受理、辦理流程閉環(huán)管理,全面提升政務(wù)誠信服務(wù)水平,提高企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。同時(shí),窗口設(shè)有“好差評”系統(tǒng)、“碼上監(jiān)督”公示板、24小時(shí)監(jiān)督投訴電話,對政務(wù)服務(wù)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和事后評價(jià)。

  以“誠”惠企、以“信”便民,松山區(qū)讓“承諾”代替群眾跑腿,讓群眾辦事不再難。

  據(jù)王兆明介紹,松山區(qū)將持續(xù)聚焦企業(yè)、個人需求,以信用為基礎(chǔ),進(jìn)一步擴(kuò)大“容缺受理”和“告知承諾”的范圍,著力解決群眾來回跑補(bǔ)充材料的困擾,降低群眾時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本,進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)質(zhì)量,全力營造“誠信得便利,失信受制約”的營商環(huán)境。(記者 李雪瑤)

(責(zé)編:張雪冬、劉澤)

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