鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)邁向“精細(xì)實(shí)”

“我國(guó)慶節(jié)前到政務(wù)服務(wù)大廳辦房產(chǎn)證,來(lái)之前在蒙速辦APP上預(yù)約了一下,窗口工作人員幫我整理好材料,用了10來(lái)分鐘就辦完了,5天就拿到了房產(chǎn)證!倍鯛柖嗨故锌蛋褪矃^(qū)雍景紫臺(tái)小區(qū)居民張先生對(duì)現(xiàn)在的辦事效率贊不絕口。
為了讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵,鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)窗口專門開(kāi)通了“受理專窗”,安排專人受理,從專人先行收集辦證資料到專人辦件,極大節(jié)省了群眾等候時(shí)間。同時(shí),通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng),自動(dòng)將過(guò)戶信息推送到水、電、氣、暖等部門,群眾不需要拿著資料去各個(gè)窗口辦理,實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)水電氣暖過(guò)戶一次辦!
“方便、快捷、高效……這是政務(wù)服務(wù)的永恒目標(biāo),把創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措做‘精’,把延伸政務(wù)服務(wù)觸角做‘細(xì)’,把為企業(yè)和群眾解難題做‘實(shí)’,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,更好地服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展!倍鯛柖嗨故行姓䦟徟驼⻊(wù)服務(wù)局局長(zhǎng)馬振平說(shuō)。今年以來(lái),鄂爾多斯市打造全國(guó)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀城市的步伐加快,行政審批和政務(wù)服務(wù)局作為服務(wù)開(kāi)放招商、推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)的前沿陣地,精益求精搞好服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)效。
鄂爾多斯市堅(jiān)持打造最簡(jiǎn)辦事指南,整合刪減重復(fù)材料、過(guò)程材料,形成一張材料清單,對(duì)事項(xiàng)流程進(jìn)行集成優(yōu)化,形成一個(gè)流程,對(duì)各環(huán)節(jié)申報(bào)表單進(jìn)行分析歸并,形成一套表單,同步進(jìn)行情形化梳理和流程再造,最終形成全市標(biāo)準(zhǔn)的“一件事一次辦”辦事指南。過(guò)去市民要辦“開(kāi)餐館”許可證,需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、公眾聚集場(chǎng)所營(yíng)業(yè)前消防檢查、稅務(wù)登記、公章刻制備案、門頭牌匾審核等6個(gè)事項(xiàng),需要跑5個(gè)部門窗口審核,提交28份材料、辦理時(shí)長(zhǎng)20個(gè)工作日,需要核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、消防安全檢查合格證3張證照。為解決辦理時(shí)限長(zhǎng)、跑動(dòng)次數(shù)多等問(wèn)題,市行政審批和政務(wù)服務(wù)局認(rèn)真梳理“一件事一次辦”事項(xiàng),推行“綜合一窗”服務(wù),統(tǒng)一辦事系統(tǒng),F(xiàn)在只需在“蒙速辦·一次辦”綜合窗口“一次辦理”,提交18份材料,8個(gè)工作日就可以核發(fā)1張載明行政許可信息二維碼的“行業(yè)綜合許可證”,極大縮短辦事時(shí)限,提高辦件效率。
為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿,改變以往企業(yè)和群眾需要到辦事窗口提交紙質(zhì)材料的情況,鄂爾多斯市推行網(wǎng)上申報(bào)、部門線上審批、證照電子生成、檔案在線歸集的“全程網(wǎng)辦”模式。市行政審批和政務(wù)服務(wù)局將自建審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接,構(gòu)建市、旗區(qū)、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、嘎查村(社區(qū))四級(jí)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)互通,全面實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”和電子證照歸集,全力打造“一網(wǎng)通辦”和“一次辦成”的高效服務(wù)。企業(yè)和群眾在一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在線提交申請(qǐng),上傳符合規(guī)定的辦事材料,網(wǎng)上審核通過(guò)后,足不出戶就能高效辦成一件事。
在鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)中心的企業(yè)專區(qū),鄂爾多斯市嶸泰電力工程建設(shè)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人郭旭正在“幫您辦”工作隊(duì)員的指引下填寫表格、提交材料,公司的工程項(xiàng)目從立項(xiàng)到項(xiàng)目開(kāi)工全過(guò)程的行政審批事項(xiàng),都可以交由代辦幫辦員進(jìn)行辦理,讓項(xiàng)目審批更便捷。自組建“幫您辦”工作隊(duì)伍以來(lái),圍繞投資項(xiàng)目類型和實(shí)際需求,梳理公布“幫您辦”事項(xiàng),市本級(jí)30項(xiàng),旗區(qū)共520項(xiàng),量身定制了服務(wù)流程圖和辦事指南,主動(dòng)對(duì)接相關(guān)審批部門,建立市旗聯(lián)動(dòng)的“一站式”會(huì)商聯(lián)審工作機(jī)制,由專人跟進(jìn),從項(xiàng)目意向開(kāi)始,幫代辦員就主動(dòng)指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料,全程跟蹤審批進(jìn)展,及時(shí)向企業(yè)反饋?lái)?xiàng)目辦理情況,為企業(yè)提供“保姆式”貼心服務(wù)。同時(shí),為了減少企業(yè)開(kāi)辦成本,免費(fèi)提供“企業(yè)開(kāi)辦大禮包”,提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)公章等免費(fèi)服務(wù)并免費(fèi)寄遞送達(dá)。如今“幫您辦”已經(jīng)成為常態(tài)。(記者 王玉琢 通訊員 紅葉)
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