在內(nèi)蒙古開一家50平方米以下的小餐館，過去需要跑7個部門、交30多份材料，現(xiàn)在整合成“一件事”之后，只需到一個窗口，提交一次材料，一次就能辦好。

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動開展以來，內(nèi)蒙古聚焦群眾和企業(yè)普遍關(guān)注、需求集中的領(lǐng)域，從線上線下兩端發(fā)力，線上重點(diǎn)推動“一網(wǎng)辦、掌上辦”，線下著力開展“一次辦、幫您辦”，積極提供有溫度、有速度的政務(wù)服務(wù)，提升企業(yè)、群眾獲得感、滿意度。

內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)大廳。岳帥琪攝

內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委書記、人大常委會主任石泰峰在黨史學(xué)習(xí)教育動員會上強(qiáng)調(diào)，要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅持從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，組織廣大黨員結(jié)合各行業(yè)各單位實(shí)際，立足本職工作用情用力為民解憂，推動解決群眾的“急難愁盼”問題，更好滿足他們對美好生活的向往，更好保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

全區(qū)務(wù)實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，把解決具體問題與建立長效機(jī)制結(jié)合起來，緊盯群眾的“急難愁盼”問題，突出民生大事要事，分層分類制定工作計劃和項(xiàng)目清單。黨委常委認(rèn)領(lǐng)重點(diǎn)民生實(shí)事31項(xiàng)，全區(qū)縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨員干部確定民生實(shí)事24.4萬余件，實(shí)施直接造福于民生項(xiàng)目7672個，在解民憂、紓民困、增民利中密切黨群干群關(guān)系。

為民辦事“加速度”：上午申請，下午開張！

“現(xiàn)在辦事效率真高，坐那里等一會兒就拿到了營業(yè)執(zhí)照和公章，下午公司就開張！”內(nèi)蒙古錫林郭勒盟烏拉蓋管理區(qū)固臘卜塞汗商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人介紹說。

“以前要注冊一家公司，營業(yè)執(zhí)照、公章、稅務(wù)發(fā)票、員工社保登記、繳存公積金、銀行賬戶開戶，跑完所有部門全辦下來，怎么也得一周左右�！痹撠�(fù)責(zé)人介紹說，上午10點(diǎn)多她來到政務(wù)服務(wù)大廳，發(fā)現(xiàn)有個“六合一”套餐，要辦的事只需一個窗口受理。交上材料沒多久，工作人員告訴她，所有手續(xù)都辦完了，連公章都給刻好了。

烏拉蓋管理區(qū)內(nèi)新開辦市場主體免費(fèi)刻制印章，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”。人民網(wǎng) 富麗娟攝

“費(fèi)用是多少？”

“一分錢不花�！�

為了減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，烏拉蓋管理區(qū)內(nèi)新開辦市場主體實(shí)現(xiàn)免費(fèi)刻制印章，在全程幫辦跟辦免費(fèi)的基礎(chǔ)上，由政府買單為企業(yè)免費(fèi)發(fā)放稅控設(shè)備、免費(fèi)刻制印章、免費(fèi)郵寄，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”。

烏拉蓋管理區(qū)固臘卜塞汗商貿(mào)有限公司是第一個領(lǐng)取免費(fèi)印章的企業(yè)，該企業(yè)負(fù)責(zé)人說，很開心趕上了好政策，為自己節(jié)省了650元的刻章費(fèi)用。

據(jù)了解，今年以來，在加快建設(shè)全區(qū)一體化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”實(shí)體政務(wù)大廳和網(wǎng)上服務(wù)平臺的同時，內(nèi)蒙古自治區(qū)力求做到“五打破、五建立”，即：打破“層層審批傳統(tǒng)”，建立“集中審批”機(jī)制；打破“依機(jī)構(gòu)設(shè)窗”，建立“綜合受理”機(jī)制；打破以往窗口按部門“擺攤設(shè)窗”的傳統(tǒng)，建立“窗口綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的銜接機(jī)制；打破“不規(guī)范受理”，建立“標(biāo)準(zhǔn)化受理”機(jī)制；打破“人員歸屬壁壘”，建立“審管分離”機(jī)制。

同時，內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)工作以“四辦”（一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦）為抓手，全力打造“服務(wù)有溫度、辦事有速度”的“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，通過建設(shè)全區(qū)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“蒙速辦”移動端，讓更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通過網(wǎng)上可查、可辦，讓數(shù)據(jù)替群眾跑腿。

多倫縣政務(wù)服務(wù)，將“只進(jìn)一扇窗，最多跑一次”的目標(biāo)落到實(shí)處。人民網(wǎng) 富麗娟攝

據(jù)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)局局長鮑建中介紹，“四辦”工作目前已取得初步成效。具體來看，“一網(wǎng)辦”方面，推動“一網(wǎng)通辦”改革不斷深化，自治區(qū)、盟市、旗縣縱向三級網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已實(shí)現(xiàn)100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)接入率達(dá)到96%，自治區(qū)、盟市、旗縣的3800多個部門，以及1600多個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村的事項(xiàng)已全部入駐網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，審批效率大幅提升。

突出實(shí)踐特色，激發(fā)廣大黨員干部立足崗位擔(dān)當(dāng)作為。內(nèi)蒙古充分發(fā)揮窗口服務(wù)單位黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾作用，深入開展“戴黨徽、亮身份、辦實(shí)事、樹形象”活動，持續(xù)推進(jìn)窗口單位辦實(shí)事、轉(zhuǎn)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程2.4萬項(xiàng)、推出3.8萬項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”項(xiàng)目，評選“崗位建功先鋒”1928人，聚焦群眾辦事高頻事項(xiàng)推進(jìn)辦事事項(xiàng)和數(shù)據(jù)歸集共享，讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路。

“開門納諫”：解決實(shí)際問題，回應(yīng)基層群眾關(guān)切

鼻子堵、眼睛癢、打不完的噴嚏、擦不完的清水鼻涕、外出只能戴鼻腔過濾器……對于許多患有過敏性鼻炎的市民來說，又到了一年中最難熬的8月份。呼和浩特市民崔女士說：“因?yàn)檫^敏性鼻炎和哮喘，這些年我已經(jīng)6次被送到醫(yī)院搶救，每次都是驚心動魄，被醫(yī)生從死亡線上拉回來……”

“通過我們3年獲得的數(shù)據(jù)來看，對過敏性鼻炎確診患者做過敏原的檢測，經(jīng)統(tǒng)計分析，目前從高往低排，排在陽性率前4位的花粉，是夏秋季節(jié)的花粉，蒿屬植物是排第一位的。”內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院耳鼻喉科主任醫(yī)師劉曉玲介紹。

“拔蒿草 防過敏”為民辦實(shí)事實(shí)踐活動一開辦就吸引了廣大市民的注意力。7月上旬，呼和浩特市四大班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭，廣大市民群眾積極響應(yīng)，五萬余名干部群眾利用雙休日在市民生活區(qū)域內(nèi)拔蒿草、辦實(shí)事。

五萬余名干部群眾利用雙休日在市民生活區(qū)域內(nèi)拔蒿草、辦實(shí)事。人民網(wǎng) 富麗娟攝

呼和浩特市要求相關(guān)部門及廣大專業(yè)人士要大力普及專業(yè)知識，把拔掉哪里的蒿草、拔掉什么蒿草、拔掉身邊蒿草起到的效果等廣而告之，號召廣大市民及時拔掉人居和工作環(huán)境周邊的蒿草，在人力所及范圍內(nèi)，盡量減少蒿草數(shù)量，努力降低人居生活環(huán)境內(nèi)蒿草花粉濃度，減輕個體過敏程度和過敏反應(yīng)。

在呼和浩特市黨史學(xué)習(xí)教育中開展的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動中，各地區(qū)各部門各單位通過前期調(diào)研、“開門納諫”征求意見建議等方式，已制定重點(diǎn)民生項(xiàng)目或?yàn)槊褶k實(shí)事事項(xiàng)1593個，這些事項(xiàng)向社會公布，并由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭認(rèn)領(lǐng)，積極推動落實(shí)。全市縣處級以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層聯(lián)系點(diǎn)開展調(diào)研1400余次，征求到各方面意見建議5100多條。

呼和浩特充分利用書記信箱、市長信箱、“12345”熱線電話等渠道“開門納諫”。自4月1日發(fā)布市本級“開門納諫”公告以來，“12345”接訴即辦等平臺累計受理市民訴求19.8萬件，直接答復(fù)13.1萬件，生成工單6.7萬件，已辦結(jié)4.4萬件。

走好網(wǎng)上群眾路線，切實(shí)為民辦實(shí)事。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，全區(qū)各地各單位把黨史學(xué)習(xí)教育同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，將開展黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化為增進(jìn)民生福祉、加快高質(zhì)量發(fā)展的成效。

群眾之事無小事。“今年夏季的雨來得又早又多。小區(qū)東門路面的積水很嚴(yán)重，我只能蹚水回家。”家住通遼市科爾沁區(qū)的網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言表示。

通遼市委督查室工作人員看到留言后，立即將留言轉(zhuǎn)到了通遼市住建局。市住建局工作人員第一時間派專人到現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情況與網(wǎng)友所說一致，確實(shí)存在雨水排泄不順暢的事實(shí)后，根據(jù)技術(shù)人員編制的施工方案，組織施工人員進(jìn)場施工，在該路段新建雨水管道241米，增設(shè)雨水檢查井及收水井21座。不到一個月的時間，網(wǎng)友反映的雨水排水不暢問題得以解決。

道路積水問題解決后，該網(wǎng)友反映：“如今再也不用擔(dān)心下雨天蹚水回家了。排水通暢了，咱老百姓的心氣也順了！”

通遼市委督查室主任張鴻生表示：“每天上班后，我們的工作人員就會打開人民網(wǎng)‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’的網(wǎng)頁，瀏覽最新的留言情況，將網(wǎng)民留言第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門，并督促處理解決。我們對網(wǎng)民留言工作的要求是逢‘留’必辦，并且要做到‘事事有回音，件件有著落’�！�

在包頭，“辦不成事”反映窗口成為一道獨(dú)特的風(fēng)景。包頭市各級政務(wù)服務(wù)部門在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動中，聚焦群眾辦事的難題，設(shè)立了一個個“辦不成事”反映窗口。這一獨(dú)特的辦事窗口能夠“想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需”，是為民辦實(shí)事的生動典型，獲得了廣大群眾一致好評�！坝辛诉@個窗口，就等于有了‘兜底’服務(wù)，我們來辦事的老百姓很感動，也吃了個‘定心丸’！”

一位市民在九原區(qū)政務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口咨詢“4050”補(bǔ)貼未發(fā)放事宜，得到了工作人員細(xì)致的解釋�！霸蹅兇髲d的這個反映窗口設(shè)置得太好了，可以讓我們這些接受能力慢的群眾慢慢坐下咨詢，而且窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度也特別好！”

回應(yīng)群眾關(guān)切，集中實(shí)施重點(diǎn)民生項(xiàng)目。內(nèi)蒙古研究制定《自治區(qū)省級層面“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單》，提出共性任務(wù)3項(xiàng)，“五個著力”相關(guān)任務(wù)49項(xiàng)，統(tǒng)籌指導(dǎo)分管領(lǐng)域、所在部門、基層聯(lián)系點(diǎn)、包案化解信訪事項(xiàng)責(zé)任地區(qū)和部門全力落實(shí)重點(diǎn)民生項(xiàng)目。自治區(qū)直屬機(jī)關(guān)單位堅持走在前、作表率，在認(rèn)真匯總梳理征求意見建議基礎(chǔ)上，緊扣職能職責(zé)提出自治區(qū)廳局辦實(shí)事事項(xiàng)清單，面向基層群眾、面向一線職工、面向服務(wù)對象全部公開公示。

群眾無小事：一條路、一座橋，把工作做到老百姓的心坎上

“這座橋在我家和耕地中間，以前每到雨季都很怕走這條路，稍不留神就會連人帶車拐進(jìn)坑里。現(xiàn)在橋建好了，從這兒經(jīng)過再也不擔(dān)心了�！贝迕耦櫴谰�說。興安盟科右前旗金山村畫家窯屯，村子中的一條凹進(jìn)去近1米深的過水路面，曾經(jīng)是百姓出行的“攔路虎”。尤其是雨季來臨，這段路嚴(yán)重影響百姓的生產(chǎn)、生活和出行安全。修建一座板梁橋成了當(dāng)?shù)卮迕竦钠惹行脑浮?/p>

為解決百姓出行問題，金山村“兩委”著力解決群眾“急難愁盼”問題，積極聯(lián)系前旗發(fā)改委籌措資金36萬元，新建了一座長10米寬7.5米的板梁橋。目前，該橋已正式通車。這座橋不僅造福了金山村百姓，也讓附近幾個村的百姓出行更加方便了。

一座新橋在金山村畫家窯屯架起，連接起黨群、干群關(guān)系。解俊奎攝

在通遼市，烏珠穆沁社區(qū)第五黨支部組織委員趙德興在走訪征集“我為群眾辦實(shí)事”意見建議時，發(fā)現(xiàn)了社區(qū)西側(cè)老平房區(qū)的李云胡同內(nèi)存在路面損壞問題。在道路下方，此前一條自來水管道破損，由于氣溫轉(zhuǎn)暖凍土融化及往來車輛不斷碾壓，修復(fù)管道后回填好的路面形成了一個長4米、寬3米、深約50厘米的大坑。每逢降雨，道路變水溝，泥濘不堪，給往來車輛及附近居民出行造成極大不便。

趙德興了解情況后，第一時間通過社區(qū)黨委向黨員們發(fā)出“為居民義務(wù)修路”的倡議。“我是黨員，我?guī)湍悖　鄙鐓^(qū)黨委委員、各支部黨員積極響應(yīng)，分工協(xié)作，投身道路修繕工作。黨員們或運(yùn)送砂石，或平整路面，破損道路得以迅速平整修復(fù)。

道路的修繕，不僅保障了百姓的安全也提升了他們的獲得感和幸福感。“真的感謝他們。這下好了，我們居民往來出行安全了！”居民張大娘的喜悅之情溢于言表。面對贊譽(yù)，趙德興表示，“作為一名黨員，學(xué)黨史辦實(shí)事是我們踐行黨史學(xué)習(xí)教育的出發(fā)點(diǎn)，為居民解決點(diǎn)兒實(shí)際困難都是我們應(yīng)該做的！”

“我為群眾辦實(shí)事”是踐行黨的群眾路線的根本途徑，是黨聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾的根本目標(biāo)。內(nèi)蒙古各級黨組織將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動不斷深化、細(xì)化、優(yōu)化，著力破解群眾“急難愁盼”問題，將“一切為了群眾、為了群眾的一切”落細(xì)落實(shí)落地。

內(nèi)蒙古各級黨組織通過實(shí)地走訪、民意調(diào)查、座談交流等方式，深入基層群眾、生產(chǎn)生活一線、下屬單位、服務(wù)對象，廣泛聽取意見、了解民生需求，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感幸福感安全感，激勵全區(qū)廣大黨員干部展現(xiàn)新作為，書寫新篇章。

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