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把居民事當成自家事

——記全區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者高雪芹 

2021年09月06日08:56 | 來源:內(nèi)蒙古日報
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  高雪芹(右)接待來訪居民。

  一大早,還未到上班時間,烏蘭察布市集寧區(qū)泉山街道察哈爾社區(qū)黨總支書記高雪芹就被居民楊志勇攔在社區(qū)門口。原來,社區(qū)所轄泉山小區(qū)的地溝漏水,熱心居民楊志勇動員小區(qū)居民集資維修,找到高雪芹是為了將集資情況和維修情況在小區(qū)群里進行公示。

  “我每天做得最多的事就是接待群眾!苯衲36歲的高雪芹梳著一頭精干的短發(fā),做事干凈利落,在社區(qū)居民眼里,她是整個社區(qū)的主心骨。2021年,高雪芹被評為“內(nèi)蒙古自治區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者”。她說:“社區(qū)早已不是傳統(tǒng)的居委會了,如今的社區(qū)工作涉及方方面面,大到民政、低保等,小到組織居民的日;顒樱梢哉f是對每個家庭成員的一切大小事物都要負責!

  察哈爾社區(qū)位于集寧新區(qū),轄區(qū)面積3.2平方公里,下轄5個居民網(wǎng)格,常住人口2097戶5454人,片區(qū)單位36家,2016年7月,察哈爾社區(qū)被評為“自治區(qū)先進基層黨組織”。

  “四力”工作法提升小區(qū)治理水平

  進入察哈爾社區(qū),映入眼簾的是一張大大的“泉山街道2021年第一季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評結(jié)果紅黑榜”,上面分別列舉了察哈爾社區(qū)所轄街道每一家物業(yè)的詳細打分。

  這是察哈爾社區(qū)為了提升居民幸福感的一項具體措施。2021年,為了助推黨建引領(lǐng)小區(qū)治理,破解物業(yè)管理難題,加強和改進社區(qū)治理工作,泉山街道察哈爾社區(qū)黨總支探索“四力”工作法,以提高服務(wù)水平,提升居民群眾的獲得感和幸福感。

  “四力”分別指的是:“凝聚黨組織戰(zhàn)斗力” ,形成“社區(qū)黨總支+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”的小區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),把黨建拓展至家門口;“強化居民自治力”,在所轄樓棟單元成立“三長四員”(網(wǎng)格長、樓棟長、單元長、衛(wèi)生員、調(diào)解員、監(jiān)督員、治安員),讓小區(qū)治理從“代民做主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白屆褡鲋鳌;“推動多元參與力”,社區(qū)黨組織牽頭,居委會、物業(yè)公司、小區(qū)居民等共同參與小區(qū)治理,形成社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建新體制;“發(fā)動志愿服務(wù)力”,黨員帶頭,骨干參與,共建單位扶持,推行“網(wǎng)格化管理,組團式服務(wù)”工作模式,以新時代文明實踐站為依托,以發(fā)布志愿服務(wù)項目的形式,小區(qū)在職黨員利用“8小時之外”的時間參與小區(qū)治理,帶動轄區(qū)居民參與小區(qū)志愿服務(wù)。

  “四力”的推行受到居民的一致好評,2021年初,社區(qū)所轄市委公寓小區(qū)物業(yè)退出,小區(qū)需重新引進新物業(yè)。社區(qū)組織居民代表以及“三長四員”開會,在社會上公開招聘了三家物業(yè)公司,供居民選擇。在會議現(xiàn)場,三家物業(yè)公司輪流為居民介紹,回答居民問題,最終選定了一家物業(yè)!暗侥壳盀橹,居民的滿意度非常高,居民和物業(yè)矛盾減少,物業(yè)費都主動交了。”高雪芹說。

  察哈爾社區(qū)居委會副主任謝芳說:“高書記在黨建引領(lǐng)基層治理小區(qū)管理中親力親為,一直在為人民服務(wù)的一線。她組織成立小區(qū)黨支部后,多次召集‘三長四員’、業(yè)委會、物業(yè)公司召開居民議事會,在她的調(diào)解下,許多居民的矛盾得到化解,許多問題及時解決。”

  用實際行動破解居民難題

  “想讓居民認可你,光開會,等著他們找過來根本遠遠不夠。”高雪芹說:“剛到察哈爾社區(qū)的時候,我沒有任何群眾工作的經(jīng)驗,老書記陳淑新對我影響很大,她常常利用晚上領(lǐng)我入戶。一進到小區(qū),感覺所有人都認識她,都在跟她打招呼,每進一戶,她都會給我講這一戶的情況,轄區(qū)每一戶的情況她都了解。我當時就想,我也要當一個像她一樣的書記。”

  2020年,謝永和馬玲兩口子因孩子上學的原因在審計局家屬樓租了一間房子,年底,馬玲突發(fā)脊髓畸胎瘤。經(jīng)過手術(shù)后,她脫離了生命危險。然而,高昂的康復費用讓這個本不富裕的家庭雪上加霜。但謝永兩口子的戶籍歸屬察右前旗,在醫(yī)保、低保等方面存在跨區(qū)域問題,高雪芹了解到具體情況后,第一時間為他們申請了臨時救助。

  之后,高雪芹聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)組織員工捐款!胺彩俏夷軒偷剿麄兊,我會盡我最大的力量給予他們幫助。”高雪芹說。

  2021年6月7日,謝永為高雪芹送來了錦旗。他說:“自從我們來了以后,高書記對我們很照顧,她知道我們困難,有機會就來看望,讓我們一家對生活重獲信心!

  面對錦旗與榮譽,高雪芹有壓力,也充滿了動力。她說:“現(xiàn)在做起居民工作來,相對之前越來越得心應(yīng)手。但無論做什么,都始終有一個宗旨,一定要站在群眾的角度去看待問題,一定要把群眾的利益放在第一位,把居民當成自己家的人,把居民的事當成自己家的事,居民肯定會認可你,給你豎大拇指!保ㄓ浾 皇甫美鮮 實習生 郭羽)

(責編:張雪冬、劉澤)

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