高雪芹（右）接待來訪居民。

　　一大早，還未到上班時間，烏蘭察布市集寧區(qū)泉山街道察哈爾社區(qū)黨總支書記高雪芹就被居民楊志勇攔在社區(qū)門口。原來，社區(qū)所轄泉山小區(qū)的地溝漏水，熱心居民楊志勇動員小區(qū)居民集資維修，找到高雪芹是為了將集資情況和維修情況在小區(qū)群里進行公示。

　　“我每天做得最多的事就是接待群眾�！苯衲�36歲的高雪芹梳著一頭精干的短發(fā)，做事干凈利落，在社區(qū)居民眼里，她是整個社區(qū)的主心骨。2021年，高雪芹被評為“內(nèi)蒙古自治區(qū)優(yōu)秀黨務(wù)工作者”。她說：“社區(qū)早已不是傳統(tǒng)的居委會了，如今的社區(qū)工作涉及方方面面，大到民政、低保等，小到組織居民的日�；顒樱�可以說是對每個家庭成員的一切大小事物都要負責�！�

　　察哈爾社區(qū)位于集寧新區(qū)，轄區(qū)面積3.2平方公里，下轄5個居民網(wǎng)格，常住人口2097戶5454人，片區(qū)單位36家，2016年7月，察哈爾社區(qū)被評為“自治區(qū)先進基層黨組織”。

　　“四力”工作法提升小區(qū)治理水平

　　進入察哈爾社區(qū)，映入眼簾的是一張大大的“泉山街道2021年第一季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評結(jié)果紅黑榜”，上面分別列舉了察哈爾社區(qū)所轄街道每一家物業(yè)的詳細打分。

　　這是察哈爾社區(qū)為了提升居民幸福感的一項具體措施。2021年，為了助推黨建引領(lǐng)小區(qū)治理，破解物業(yè)管理難題，加強和改進社區(qū)治理工作，泉山街道察哈爾社區(qū)黨總支探索“四力”工作法，以提高服務(wù)水平，提升居民群眾的獲得感和幸福感。

　　“四力”分別指的是：“凝聚黨組織戰(zhàn)斗力” ，形成“社區(qū)黨總支+小區(qū)黨支部+樓棟黨小組+黨員中心戶”的小區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，把黨建拓展至家門口；“強化居民自治力”，在所轄樓棟單元成立“三長四員”（網(wǎng)格長、樓棟長、單元長、衛(wèi)生員、調(diào)解員、監(jiān)督員、治安員），讓小區(qū)治理從“代民做主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白屆褡鲋鳌�；“推動多元參與力”，社區(qū)黨組織牽頭，居委會、物業(yè)公司、小區(qū)居民等共同參與小區(qū)治理，形成社區(qū)物業(yè)管理黨建聯(lián)建新體制；“發(fā)動志愿服務(wù)力”，黨員帶頭，骨干參與，共建單位扶持，推行“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”工作模式，以新時代文明實踐站為依托，以發(fā)布志愿服務(wù)項目的形式，小區(qū)在職黨員利用“8小時之外”的時間參與小區(qū)治理，帶動轄區(qū)居民參與小區(qū)志愿服務(wù)。

　　“四力”的推行受到居民的一致好評，2021年初，社區(qū)所轄市委公寓小區(qū)物業(yè)退出，小區(qū)需重新引進新物業(yè)。社區(qū)組織居民代表以及“三長四員”開會，在社會上公開招聘了三家物業(yè)公司，供居民選擇。在會議現(xiàn)場，三家物業(yè)公司輪流為居民介紹，回答居民問題，最終選定了一家物業(yè)�！暗侥壳盀橹�，居民的滿意度非常高，居民和物業(yè)矛盾減少，物業(yè)費都主動交了。”高雪芹說。

　　察哈爾社區(qū)居委會副主任謝芳說：“高書記在黨建引領(lǐng)基層治理小區(qū)管理中親力親為，一直在為人民服務(wù)的一線。她組織成立小區(qū)黨支部后，多次召集‘三長四員’、業(yè)委會、物業(yè)公司召開居民議事會，在她的調(diào)解下，許多居民的矛盾得到化解，許多問題及時解決。”

　　用實際行動破解居民難題

　　“想讓居民認可你，光開會，等著他們找過來根本遠遠不夠。”高雪芹說：“剛到察哈爾社區(qū)的時候，我沒有任何群眾工作的經(jīng)驗，老書記陳淑新對我影響很大，她常常利用晚上領(lǐng)我入戶。一進到小區(qū)，感覺所有人都認識她，都在跟她打招呼，每進一戶，她都會給我講這一戶的情況，轄區(qū)每一戶的情況她都了解。我當時就想，我也要當一個像她一樣的書記。”

　　2020年，謝永和馬玲兩口子因孩子上學的原因在審計局家屬樓租了一間房子，年底，馬玲突發(fā)脊髓畸胎瘤。經(jīng)過手術(shù)后，她脫離了生命危險。然而，高昂的康復費用讓這個本不富裕的家庭雪上加霜。但謝永兩口子的戶籍歸屬察右前旗，在醫(yī)保、低保等方面存在跨區(qū)域問題，高雪芹了解到具體情況后，第一時間為他們申請了臨時救助。

　　之后，高雪芹聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)組織員工捐款�！胺彩俏夷軒偷剿麄兊�，我會盡我最大的力量給予他們幫助。”高雪芹說。

　　2021年6月7日，謝永為高雪芹送來了錦旗。他說：“自從我們來了以后，高書記對我們很照顧，她知道我們困難，有機會就來看望，讓我們一家對生活重獲信心�！�

　　面對錦旗與榮譽，高雪芹有壓力，也充滿了動力。她說：“現(xiàn)在做起居民工作來，相對之前越來越得心應(yīng)手。但無論做什么，都始終有一個宗旨，一定要站在群眾的角度去看待問題，一定要把群眾的利益放在第一位，把居民當成自己家的人，把居民的事當成自己家的事，居民肯定會認可你，給你豎大拇指�！保ㄓ浾� 皇甫美鮮 實習生 郭羽）

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