辦實事 | 網(wǎng)友反映小區(qū)無法接入寬帶 內(nèi)蒙古扎蘭屯市:現(xiàn)場辦公解決網(wǎng)絡問題

近日,有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領導留言板”留言反映,內(nèi)蒙古扎蘭屯市依水莊園小區(qū)目前交付使用半年,但是電信、移動、聯(lián)通三大寬帶運營商都無法接入,希望政府督促安排寬帶接入事宜。
網(wǎng)友留言。
人民網(wǎng)從扎蘭屯市委辦公室獲悉,收到網(wǎng)友留言后,扎蘭屯市委督查室立即啟動留言辦理機制,聯(lián)合扎蘭屯市工信局大數(shù)據(jù)中心成立工作小組,明確處置辦法,做到“有求速應,有憂速解”,耐心做好與網(wǎng)友溝通解釋工作,深入現(xiàn)場解決小區(qū)網(wǎng)絡寬帶接入問題。
工作小組在該小區(qū)解決網(wǎng)絡寬帶問題。扎蘭屯市委辦公室供圖
工作小組迅速安排部署,積極與網(wǎng)友了解核實反映的情況,和三大運營商進行溝通了解小區(qū)網(wǎng)絡寬帶情況,同時耐心地與網(wǎng)友做好解釋工作。隨后,工作人員同移動、聯(lián)通、電信三大運營商代表、第三方公司代表,前往該小區(qū)實地查看網(wǎng)絡寬帶問題,了解到該小區(qū)網(wǎng)絡寬帶主干線均已接入,由于第三方公司入戶網(wǎng)線沒有及時施工到位,導致住戶無法使用網(wǎng)絡寬帶。隨后協(xié)商第三方公司立即開展施工,最短時間內(nèi)解決小區(qū)網(wǎng)絡寬帶問題。
網(wǎng)友再次留言對辦理結(jié)果表示滿意。
網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領導留言板”再次發(fā)出留言:“領導特別重視,立即聯(lián)系網(wǎng)絡運營商小區(qū)現(xiàn)場開會,運營商現(xiàn)已開始布線!”
經(jīng)持續(xù)跟進,小區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡寬帶問題已得到解決,居民可隨時接入網(wǎng)絡寬帶。同時了解該網(wǎng)友原使用的是移動公司網(wǎng)絡,移動公司已主動為其辦理遷移手續(xù)。截至3月16日,依水莊園已接入包括該網(wǎng)友等其他4家用戶的網(wǎng)絡寬帶。網(wǎng)絡寬帶接入小區(qū)后,網(wǎng)友表示滿意。
工作人員在該小區(qū)住戶家中安裝寬帶網(wǎng)絡。扎蘭屯市委辦公室供圖
據(jù)悉,下一步,扎蘭屯市委、市政府將組織相關部門持續(xù)跟進后續(xù)情況,舉一反三,確保扎蘭屯市其他新交付小區(qū)完善通信配套設施,并同三大運營商持續(xù)溝通,及時跟進新交付小區(qū)網(wǎng)絡寬帶接入及開通工作,做好后續(xù)服務保障工作,確保居民入住新房時就能及時使用上寬帶,為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的通信信息服務。
您有哪些亟待解決的困難?歡迎來人民網(wǎng)“領導留言板”留言,把您的困難事、煩心事說一說。
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