列車員熱情服務(wù)旅客。

9月28日12時(shí)20分，“動(dòng)姐”羅妮準(zhǔn)時(shí)守候在包頭至鄭州D2784次列車5車廂門前，她身體微微前傾，微笑著向上車的旅客鞠躬問好。

列車員檢查車廂行李擺放，確保旅客出行安全。

包頭至鄭州動(dòng)車組列車是中國(guó)鐵路呼和浩特局管內(nèi)運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)的一趟動(dòng)車組，途經(jīng)山西、河北、河南多個(gè)省份，單程運(yùn)行里程1263公里，用時(shí)7小時(shí)46分。暑運(yùn)以來，隨著草原旅游升溫，D2784次列車上座率異?；鸨?，“動(dòng)姐”們用熱情高效的服務(wù)擦亮草原鐵路客運(yùn)服務(wù)品牌，她們也成了草原鐵路上的一道“亮麗風(fēng)景線”。

包頭客運(yùn)段高鐵車隊(duì)組建于2014年11月，擔(dān)當(dāng)著草原鐵路60趟高鐵動(dòng)車組運(yùn)輸和服務(wù)工作。2019年底，復(fù)興號(hào)駛?cè)氪蟛菰?，車?duì)以此為契機(jī)創(chuàng)建了“五彩哈達(dá)”服務(wù)品牌，實(shí)施分眾化服務(wù)，為兒童旅客、老年旅客、重點(diǎn)旅客、團(tuán)體旅客、外籍旅客等五類旅客制作“五彩哈達(dá)”服務(wù)提示卡，推出“五彩哈達(dá)”個(gè)性化服務(wù)。草原高鐵開行以來，包頭客運(yùn)段高鐵車隊(duì)以“服務(wù)美”為宗旨，“動(dòng)姐”們不僅把幫助旅客排憂解難當(dāng)做自己的職責(zé)，還根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)不斷升華服務(wù)內(nèi)涵，將語言美、思想美、行為美貫穿其中，全力打造草原高鐵列車服務(wù)形象。（郭俊明）

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