近日，據(jù)通遼市政務(wù)服務(wù)大廳12月份“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”排名顯示，市社保中心連續(xù)12月位列第一，成為2021年度全年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的“排頭兵”。該排名從對內(nèi)人員管理、對外服務(wù)質(zhì)量等多方面對各駐廳單位服務(wù)窗口進(jìn)行考量、評比，該成績的獲得是市社保中心持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的具體體現(xiàn)。

“雙線”同步走。推進(jìn)人社系統(tǒng)“快辦”行動(dòng)，實(shí)行日常業(yè)務(wù)“線上”辦，特殊業(yè)務(wù)“線下”辦的“雙線”辦理模式。線上“一網(wǎng)辦”。持續(xù)推進(jìn)人社服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，不斷擴(kuò)大社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“線上”辦理范圍，提高各類網(wǎng)廳使用率；實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)“線上”繳費(fèi)，參保人可足不出戶全程“掌上辦”。線下“一窗辦”。推行人社“綜合柜員制”經(jīng)辦服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)“一窗辦”，前臺(tái)無差別受理、后臺(tái)分類經(jīng)辦，涉及社保、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、社�？ü芾淼榷鄠�(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

行風(fēng)長建設(shè)。持續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，依托“綜合柜員制”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，開展多項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合常態(tài)化“練兵比武”，提升經(jīng)辦隊(duì)伍的專業(yè)化水平；狠抓行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)人員管理，強(qiáng)化服務(wù)人員責(zé)任意識(shí)、宗旨意識(shí)、大局意識(shí)，以群眾需求為中心，以群眾滿意為目標(biāo)。

服務(wù)有口碑。近期，數(shù)據(jù)管理科邵薇、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)科白瑞瑩兩位同志分別收到來自群眾的錦旗、感謝信，他們耐心、貼心、細(xì)心的服務(wù)收獲了群眾的認(rèn)可。

今年，市社保中心將繼續(xù)提升服務(wù)精細(xì)化水平，進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)“一網(wǎng)、一窗、一次”改革再升級、再深化，以服務(wù)促發(fā)展，推動(dòng)各項(xiàng)惠企惠民政策落地，助推企業(yè)發(fā)展。

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