通遼市社保中心:“優(yōu)化營商環(huán)境”展實(shí)效

近日,據(jù)通遼市政務(wù)服務(wù)大廳12月份“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”排名顯示,市社保中心連續(xù)12月位列第一,成為2021年度全年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的“排頭兵”。該排名從對內(nèi)人員管理、對外服務(wù)質(zhì)量等多方面對各駐廳單位服務(wù)窗口進(jìn)行考量、評比,該成績的獲得是市社保中心持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的具體體現(xiàn)。
“雙線”同步走。推進(jìn)人社系統(tǒng)“快辦”行動(dòng),實(shí)行日常業(yè)務(wù)“線上”辦,特殊業(yè)務(wù)“線下”辦的“雙線”辦理模式。線上“一網(wǎng)辦”。持續(xù)推進(jìn)人社服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,不斷擴(kuò)大社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“線上”辦理范圍,提高各類網(wǎng)廳使用率;實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)“線上”繳費(fèi),參保人可足不出戶全程“掌上辦”。線下“一窗辦”。推行人社“綜合柜員制”經(jīng)辦服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)“一窗辦”,前臺(tái)無差別受理、后臺(tái)分類經(jīng)辦,涉及社保、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、社?ü芾淼榷鄠(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
行風(fēng)長建設(shè)。持續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),依托“綜合柜員制”服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,開展多項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),結(jié)合常態(tài)化“練兵比武”,提升經(jīng)辦隊(duì)伍的專業(yè)化水平;狠抓行風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)人員管理,強(qiáng)化服務(wù)人員責(zé)任意識(shí)、宗旨意識(shí)、大局意識(shí),以群眾需求為中心,以群眾滿意為目標(biāo)。
服務(wù)有口碑。近期,數(shù)據(jù)管理科邵薇、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)科白瑞瑩兩位同志分別收到來自群眾的錦旗、感謝信,他們耐心、貼心、細(xì)心的服務(wù)收獲了群眾的認(rèn)可。
今年,市社保中心將繼續(xù)提升服務(wù)精細(xì)化水平,進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”,推進(jìn)“一網(wǎng)、一窗、一次”改革再升級、再深化,以服務(wù)促發(fā)展,推動(dòng)各項(xiàng)惠企惠民政策落地,助推企業(yè)發(fā)展。
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