大年初四，包頭市公布了2022年第一批優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境100條重點(diǎn)任務(wù)，以更大力度推進(jìn)全方位、深層次一流營(yíng)商環(huán)境建設(shè)。

　　其中，在深化一流政務(wù)環(huán)境方面，明確推出出生“一件事”、創(chuàng)業(yè)“一件事”、退休“一件事”、身后“一件事”、政策兌現(xiàn)“一件事”等重點(diǎn)領(lǐng)域和高頻事項(xiàng)集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理、一窗發(fā)證”。

　　事項(xiàng)向最少壓縮，速度向最快邁進(jìn)，一直是包頭市追求的目標(biāo)。

　　持續(xù)精簡(jiǎn)優(yōu)化，力爭(zhēng)要素最“少”；多維整合提升，力爭(zhēng)辦事最“快”；貼近企業(yè)群眾需求，力爭(zhēng)服務(wù)更“優(yōu)”。2021年，包頭市以深化“放管服”改革、推動(dòng)行政行為實(shí)現(xiàn)“少好快”為目標(biāo)，取消下放行政權(quán)力891項(xiàng)，169項(xiàng)個(gè)人事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“家門(mén)口”辦理，審批和服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮86.3%、辦事跑動(dòng)率壓縮至7.2%。

　　“不到三天就辦下了施工許可證，為我們趕工期節(jié)約了寶貴時(shí)間。”從拿地到拿到施工許可證，時(shí)間縮短了2個(gè)月，需要準(zhǔn)備的材料縮減了一半，跑腿次數(shù)也大大減少，包頭一機(jī)置業(yè)有限公司水岸御景項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)報(bào)建負(fù)責(zé)人尚文濤體驗(yàn)到的變化，正是包頭市聚焦“少好快”目標(biāo)，深化“放管服”改革的成果。

　　前不久，包頭市民劉志強(qiáng)與單位解除了勞動(dòng)合同，按照相關(guān)政策規(guī)定，他可以領(lǐng)取6個(gè)月的失業(yè)補(bǔ)助金，想著窗口人多要排隊(duì)，就一直沒(méi)去辦理申領(lǐng)手續(xù)。聽(tīng)說(shuō)失業(yè)補(bǔ)助金可以通過(guò)手機(jī)登錄“蒙速辦”APP辦理了，按照提示，他幾分鐘便完成了，“那邊審核一通過(guò)，補(bǔ)助金直接給我打到銀行卡上，感覺(jué)非常方便�！�

　　“為了讓企業(yè)和群眾拿手機(jī)就能輕松辦理各種事情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾‘跑零次’，我們?nèi)�面推行政�?wù)服務(wù)‘一網(wǎng)辦’‘掌上辦’，打造具有包頭特色的移動(dòng)辦事之城�！卑�頭市行政審批和政務(wù)服務(wù)局副局長(zhǎng)陳建明介紹，目前，除因涉密或法律規(guī)定無(wú)法開(kāi)通事項(xiàng)外，網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%，“蒙速辦”APP注冊(cè)用戶達(dá)到88萬(wàn)，736個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“掌上辦”。

　　只進(jìn)一個(gè)門(mén)、辦事一扇窗，創(chuàng)新的是政府服務(wù)模式，折射的是民本情懷。包頭市跨部門(mén)整合121個(gè)群眾眼中的“一件事”，開(kāi)設(shè)線上申報(bào)入口和線下“無(wú)差別”受理窗口，讓高頻事項(xiàng)“一次辦好”。

　　包頭市民楊女士最近體會(huì)到了這樣的便利。日前，她來(lái)到昆都侖區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證業(yè)務(wù)。在幫辦窗口人員全程幫辦下，楊女士提交了相關(guān)材料，不到15分鐘就拿到了食品經(jīng)營(yíng)許可證。“這么快拿到證，我們就能提前開(kāi)業(yè)了。提前一天開(kāi)業(yè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要啊！”楊女士高興地說(shuō)。

　　通過(guò)對(duì)環(huán)節(jié)、流程進(jìn)行精簡(jiǎn)、合并、重新設(shè)計(jì)，形成一張表單、一套材料。就拿楊女士辦理的食品經(jīng)營(yíng)許可證來(lái)說(shuō)，昆都侖區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局以前一天的食品經(jīng)營(yíng)許可證辦件量是20件，精簡(jiǎn)流程后一天可辦50件。

　　“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”，這是很多上班族面臨的難題。為此，從2021年2月22日起，包頭市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳推出雙休日“不打烊”服務(wù)，全年各級(jí)大廳雙休日服務(wù)企業(yè)群眾5.2萬(wàn)人（次）。

　　老年人網(wǎng)上辦事有困難，便開(kāi)通“老年人服務(wù)”專(zhuān)區(qū)，改造大字體版服務(wù)頁(yè)面，圍繞老年人日常生活中的高頻事項(xiàng)及服務(wù)場(chǎng)景設(shè)置板塊，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷、普惠均等的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。

　　從2021年4月12日起，包頭市還在各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、分大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，聚焦解決群眾、企業(yè)線上或線下提交申請(qǐng)材料后，各部門(mén)未能按時(shí)受理、按時(shí)辦結(jié)，或群眾兩次及以上到各級(jí)政府部門(mén)、政務(wù)大廳未能解決的問(wèn)題。同時(shí)建立強(qiáng)有力督查機(jī)制，持續(xù)跟蹤督辦，確�！稗k不成的事情能盡快辦成”。

　　市民張國(guó)民高興地說(shuō)：“有了這個(gè)窗口，就等于有了‘兜底’服務(wù)，給我們前來(lái)辦事的老百姓吃了顆‘定心丸’�！�

　　想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需。小小一個(gè)窗口，解決了群眾、企業(yè)“辦不成事”的大問(wèn)題，贏得了群眾和企業(yè)的一片點(diǎn)贊。

　　如今在包頭，企業(yè)和群眾可以明顯感受到便民利民惠民、尊商重商愛(ài)商的人文環(huán)境和社會(huì)氛圍。這些努力，讓城市溫暖如春，更成為吸引諸多優(yōu)質(zhì)企業(yè)落地的“吸鐵石”，不斷提升著企業(yè)和群眾的獲得感。（記者 呂學(xué)先）

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