12月7日，記者從滿(mǎn)洲里市新冠肺炎疫情防控指揮部新聞發(fā)布會(huì)獲悉，為讓人民群眾更加方便、快捷地反映問(wèn)題、詢(xún)問(wèn)政策，滿(mǎn)洲里市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)24小時(shí)受理公眾的咨詢(xún)、求助、建議、投訴舉報(bào)等訴求。

　　疫情期間，群眾反映的訴求主要集中在供水、供氣、供暖、就醫(yī)問(wèn)診、生活物資等方面，接到群眾訴求后，滿(mǎn)洲里市及時(shí)對(duì)訴求信息進(jìn)行分析研判，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合地推進(jìn)問(wèn)題解決。

　　針對(duì)群眾反映的水費(fèi)繳納難的問(wèn)題，當(dāng)?shù)匮杆賲f(xié)調(diào)滿(mǎn)洲里市自來(lái)水公司，提出疫情期間“零續(xù)費(fèi)”不間斷供水的舉措。疫情期間，居民水費(fèi)不足仍可正常使用自來(lái)水，產(chǎn)生的費(fèi)用，待疫情結(jié)束后再進(jìn)行補(bǔ)繳。

　　針對(duì)群眾反映的生活物資采購(gòu)難的問(wèn)題，責(zé)成滿(mǎn)洲里市發(fā)改委、招商局等相關(guān)部門(mén)，通過(guò)電話(huà)詳細(xì)了解群眾所急需物資種類(lèi)后，督促其進(jìn)一步健全生活物資采購(gòu)配送機(jī)制，推行“標(biāo)準(zhǔn)包”保民生，開(kāi)展食品、藥品配送服務(wù)，全面公開(kāi)保供企業(yè)名單、聯(lián)系方式等舉措，迅速建立起覆蓋全市的生活物資網(wǎng)絡(luò)，確保關(guān)乎群眾剛性需求的生活物資供應(yīng)充足、價(jià)格穩(wěn)定。

　　目前，滿(mǎn)洲里市主要通過(guò)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)24小時(shí)受理群眾的各類(lèi)訴求，訴求的接收、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)全過(guò)程接受呼倫貝爾市、滿(mǎn)洲里市兩級(jí)熱線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督。（見(jiàn)習(xí)記者 梅剛 記者 伊得力）

分享讓更多人看到