為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，改善營(yíng)商環(huán)境，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，國(guó)家稅務(wù)總局烏審旗稅務(wù)局積極采取措施落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，確保首問(wèn)責(zé)任制真正落實(shí)到位，取得實(shí)效。

一是組織全體人員學(xué)習(xí)稅務(wù)系統(tǒng)首問(wèn)責(zé)任制度文件精神，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步明確首問(wèn)責(zé)任人、履行首問(wèn)責(zé)任制的方式、服務(wù)規(guī)范、工作規(guī)程、日常管理與監(jiān)督等事項(xiàng)，將首問(wèn)責(zé)任制分解落實(shí)到崗位和個(gè)人。

二是以清單形式出臺(tái)配套的《首問(wèn)責(zé)任制崗責(zé)對(duì)照表》《首問(wèn)責(zé)任制工作臺(tái)賬》《辦稅提醒》《首問(wèn)責(zé)任制轉(zhuǎn)辦單》，劃定了首問(wèn)責(zé)任與崗位職責(zé)之間的對(duì)照關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了首問(wèn)責(zé)任人指引納稅人的痕跡管理。

對(duì)資料齊全且符合法定條件者，能當(dāng)場(chǎng)辦理或答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)辦理或答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，建立登記臺(tái)賬和收件回執(zhí)，依法依規(guī)承諾限時(shí)辦結(jié)或限時(shí)答復(fù)，負(fù)責(zé)跟蹤辦理情況，并于辦結(jié)后及時(shí)向納稅人反饋。對(duì)資料不齊全或者不完全符合法定條件者，一次性告知其所辦事項(xiàng)的辦理依據(jù)、辦理時(shí)限、辦理程序和所需資料，或明確告知不予辦理的理由、依據(jù)等。對(duì)不屬于本級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)向納稅人詳細(xì)說(shuō)明，并給予必要的幫助。

三是通過(guò)明察暗訪、征求納稅人意見(jiàn)建議和檢查咨詢記錄等方式，對(duì)首問(wèn)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行全面深入的監(jiān)督檢查，確保真正落實(shí)到位，取得實(shí)效。（王今喜）

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