“李先生，您好！我們是國網(wǎng)突泉縣供電公司紀(jì)委核查人員，您于10月18日申請了一項居民單相用電業(yè)務(wù)報裝，請問工作人員是在幾日內(nèi)給您完成安裝通電的？請問您辦理此項業(yè)務(wù)總共跑了供電公司或供電所幾次？”

“我申請完業(yè)務(wù)沒過多久，就接到供電公司工作人員的預(yù)約電話，隨即工作人員上門進(jìn)行了勘察，第二天就安裝完成，工作人員的服務(wù)態(tài)度很不錯�！�

11月20日，國網(wǎng)突泉縣供電公司開展業(yè)擴報裝現(xiàn)場回訪、核查工作。

為了切實踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，全面提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感。結(jié)合公司實際情況，該公司成立了“紀(jì)檢+專業(yè)”監(jiān)督工作小組，以電話回訪、現(xiàn)場核查、系統(tǒng)核對等方式，對該公司受理的客戶用電業(yè)擴報裝和低電壓臺區(qū)整治進(jìn)行抽查核實。

今年以來，該公司把黨史學(xué)習(xí)教育和為民服務(wù)相結(jié)合，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過“紀(jì)檢+專業(yè)”監(jiān)督行動，從員工思想素質(zhì)上找不足，從專業(yè)管理上找漏洞，從督察督辦中嚴(yán)厲打擊侵害群眾利益的違紀(jì)行為，進(jìn)一步推進(jìn)便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的陽光業(yè)擴服務(wù)模式，用實際行動更好地服務(wù)地方社會經(jīng)濟建設(shè)。

截至目前，該公司共對366戶居民客戶開展了電話回訪，對14戶小微企業(yè)、對1戶高壓新裝用戶進(jìn)行現(xiàn)場核查，對2個低電壓整治臺區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場核查，此項工作的開展得到了當(dāng)?shù)乜h委縣政府和廣大客戶的一致好評和稱贊。(李金巍、于小飛)

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