通遼市全面推行“綜合一窗”改革力促政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

為進一步規(guī)范行政權(quán)力運行,簡化優(yōu)化辦事流程,提升政務(wù)服務(wù)能力和水平,通遼市全面推行“綜合一窗”改革,通過調(diào)整大廳功能布局、整合服務(wù)事項、組建專業(yè)隊伍等系列措施,大力推進“綜合一窗”受理新模式。截至目前,全市入駐“綜窗”事項5391個,累計辦理7211件。
調(diào)整功能布局,打破窗口“冷熱不均”。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式,在市旗兩級政務(wù)大廳,分領(lǐng)域設(shè)置若干綜合窗口,企業(yè)和群眾到政務(wù)服務(wù)中心辦事,只需將材料提交綜合窗口,由綜合窗口工作人員進行全流程協(xié)辦、按責轉(zhuǎn)辦,后臺審批部門協(xié)同辦理,極大提升了審批效率。截至目前,全市共設(shè)立綜合窗口49個。
整合服務(wù)事項,力促“一件事”一次辦成。積極探索主題服務(wù)辦件模式,先后推出“我要開二手車行”“我要開家政公司”等39類主題套餐服務(wù),實行“一份辦事指南、一張申請表單、一套申報材料、完成多項審批”運行模式。截至目前,全市累計受理辦結(jié)“一件事一次辦”聯(lián)辦主題事項3.85萬件。辦事材料平均精簡45.38%,辦事環(huán)節(jié)平均縮減60.44%,辦理時限平均減少37.77%,跑動次數(shù)平均減少72.11%,實現(xiàn)了申請人在一個窗口辦好“一件事”。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),打造“全科受理”隊伍。截至目前,市本級已將民政局、農(nóng)牧局、市場監(jiān)督管理局等24個部門的218個事項納入綜窗系統(tǒng),以打造“全科受理”為目標,抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手,組建“綜窗”專業(yè)隊伍,通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué),全面提升綜窗人員綜合素質(zhì),逐步實現(xiàn)受理人員由只懂單一部門業(yè)務(wù)的“?啤比瞬抛?yōu)槭炀毝鄠部門業(yè)務(wù)的“全科”人才,為企業(yè)和群眾提供“無差別受理、同標準辦理”的全新政務(wù)服務(wù)模式。
實行線上取號,實現(xiàn)辦事“預(yù)約等待”。通過使用排隊叫號系統(tǒng),申請人只需登錄“蒙速辦”APP或關(guān)注“蒙速辦服務(wù)”公眾號就可以在線取號,及時獲取排隊等候信息,有效減少了人員聚集,縮短了等待時間;業(yè)務(wù)辦理完成后,辦事人會收到評價通知,可以對窗口人員的服務(wù)進行滿意度評價,切實做到“一次一評”“一事一評”,有效提升了政務(wù)服務(wù)水平。
下一步,通遼市將以《內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)標準化管理辦法》為遵循,持續(xù)擴大納入綜窗事項范圍,強化綜合服務(wù)功能,提升人員素質(zhì)能力,以流程再優(yōu)化、時限再縮短、材料再壓減、服務(wù)再提升,實現(xiàn)受理、審查、決定、送達“一站式”服務(wù),進一步提高企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。(記者 許媛媛)
分享讓更多人看到
推薦閱讀
- 內(nèi)蒙古新增本土確診病例2例 現(xiàn)有本土確診163例
- 人民網(wǎng)呼和浩特11月4日電 (趙夢月)內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會通報,11月3日0—24時,內(nèi)蒙古自治區(qū)報告無新增疑似病例和無癥狀感染者。新增本土確診病例2例(均為阿拉善盟額濟納旗)。…
- 科技部科技金融創(chuàng)新服務(wù)“十百千萬”專項行動啟動
- 近日,科技金融創(chuàng)新服務(wù)“十百千萬”專項行動啟動儀式暨包頭稀土高新區(qū)與工商銀行戰(zhàn)略合作簽約儀式在稀土高新區(qū)舉行。 “十百千萬”專項行動是科技部火炬中心和中國工商銀行共同開展的一項重點工作,旨在深入貫徹黨的十九屆五中全會、中央經(jīng)濟工作會議精神和“十四五”規(guī)劃綱要關(guān)于完善金融支持創(chuàng)新體系,切實加大金融對科技創(chuàng)新的支持力度,為國家高新區(qū)、高新技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進行金融賦能。…
相關(guān)新聞
- 鄭州“雙減”政策落地 推行課后服務(wù)“5+2”模式
- 齊齊哈爾:131項審批事項中多數(shù)辦理時限僅1個工作日
- “一窗綜合受理”2.0模式正式上線
- 南通“雙減”試點啟動:今年秋季學(xué)期將全面推行課后服務(wù)
- 望謨 推行“一窗通辦” 群眾辦事步入“快車道”
- 思南政務(wù)服務(wù)中心 讓群眾辦事“一次都不跑”
- 昌江開通“政務(wù)快遞 免費送達”服務(wù) 做好政務(wù)服務(wù)“最后一公里”
- 推進數(shù)據(jù)賦能 山東9月底前全面實現(xiàn)工傷認定網(wǎng)上申請
- 大連中山區(qū)個體戶審批事項實現(xiàn)集中綜合受理
- 通遼市多點發(fā)力持續(xù)優(yōu)化招投標營商環(huán)境