烏海市委講師團(tuán)為基層群眾宣講黨史知識(shí)。黃建飛 攝

烏達(dá)區(qū)頤景佳苑社區(qū)“流動(dòng)辦公桌”服務(wù)進(jìn)小區(qū)。段維娜 攝

烏海市公安局設(shè)立“馬路窗口”，延伸便民服務(wù)觸角。李偉 攝

烏海市藍(lán)天醫(yī)療救援協(xié)會(huì)為小學(xué)生開(kāi)展防溺水公益培訓(xùn)。郝飚 攝

烏海市婦幼保健院聯(lián)合海勃灣區(qū)湖東社區(qū)開(kāi)展了“疫苗接種進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。黃建飛 攝

“12345”市民服務(wù)熱線傾聽(tīng)百姓訴求，解決群眾困難。郝飚 攝

城區(qū)綠意盎然，百姓樂(lè)享幸福生活。王超 攝

群眾訴求有人傾聽(tīng)、遇到難題有人幫辦、“我?guī)湍恪敝驹阜��?wù)蓬勃興起……如今，這樣的情形正覆蓋并溫暖著烏海大地。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，烏海市以“我為群眾辦實(shí)事”等主題活動(dòng)為重要抓手，把學(xué)習(xí)黨史同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，聚焦群眾“急難愁盼”，敞開(kāi)大門(mén)傾聽(tīng)民聲，梳理完善“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，大力推動(dòng)解決群眾的鬧心事、煩心事和揪心事，贏得了群眾好評(píng)。

“五個(gè)著力” 為百姓解決難題

不久前，位于烏海市海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的海勃灣區(qū)矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處化解中心啟用。走進(jìn)這里，群眾只要把合理訴求提出來(lái)，就能享受便利的一站式服務(wù)。

據(jù)了解，該中心統(tǒng)籌海勃灣區(qū)信訪局、人民法院、司法局、人社局、物管辦、衛(wèi)健委、綜合行政執(zhí)法部門(mén)、市公安局海勃灣區(qū)分局8家單位成建制入駐，建立了13個(gè)調(diào)解室，同時(shí)吸收民間調(diào)解、心理服務(wù)、社會(huì)幫扶、公益服務(wù)等力量，變“多中心”為“一中心”，可實(shí)現(xiàn)群眾來(lái)訪“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，烏海市緊緊圍繞“著力貫徹新發(fā)展理念、著力鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、著力保障基本民生需求、著力深化政務(wù)服務(wù)改革便民利民、著力推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化”五個(gè)方面謀劃為民辦實(shí)事項(xiàng)目，通過(guò)務(wù)實(shí)舉措，切實(shí)把黨員身份“亮”出來(lái)，讓群眾“評(píng)”起來(lái)，讓社會(huì)各方面監(jiān)督起來(lái)。

在著力貫徹新發(fā)展理念辦實(shí)事方面，烏海市全力用鐵的決心和務(wù)實(shí)的舉措守好生態(tài)和發(fā)展“兩條底線”。海勃灣區(qū)聚焦京海熱電廠排灰場(chǎng)及周邊無(wú)主排土場(chǎng)著火點(diǎn)治理工程，持續(xù)整治礦區(qū)生態(tài)環(huán)境，目前烏海境內(nèi)火區(qū)已全部熄滅。烏達(dá)區(qū)啟動(dòng)蘇海圖小鐵帽子采空區(qū)綜合治理項(xiàng)目，明確治理目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)限，全面接受社會(huì)、群眾、新聞?shì)浾摫O(jiān)督。海南區(qū)大力實(shí)施運(yùn)煤通道兩側(cè)地質(zhì)災(zāi)害治理、自然生態(tài)修復(fù)工程，累計(jì)完成投資1014萬(wàn)。

為鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，烏海市制定《關(guān)于實(shí)現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的實(shí)施方案》，并指導(dǎo)各區(qū)細(xì)化實(shí)化“一村一策一項(xiàng)目”方案舉措，積極推廣“訂單＋分紅”“農(nóng)民入股＋保底收益＋按股分紅”等多種利益聯(lián)結(jié)模式，推動(dòng)農(nóng)區(qū)企業(yè)發(fā)展與農(nóng)戶(hù)增收共贏。目前，全市13個(gè)村共實(shí)施集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目56個(gè)，集體經(jīng)濟(jì)收入全部超過(guò)10萬(wàn)元，其中超過(guò)20萬(wàn)元的有8個(gè)。

對(duì)照自治區(qū)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，烏海市發(fā)布市級(jí)層面重點(diǎn)民生項(xiàng)目63項(xiàng)。同時(shí)把解決“12345”市民服務(wù)熱線反映的群眾訴求作為著力保障基本民生需求的重要途徑，及時(shí)轉(zhuǎn)辦，認(rèn)真辦理。截至目前，“12345”市民服務(wù)熱線通過(guò)電話、微信、微社區(qū)等渠道共受理市民反映問(wèn)題2.24萬(wàn)件，辦結(jié)1.58萬(wàn)件，辦結(jié)率70.5％。把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與“解決信訪問(wèn)題年”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)有機(jī)結(jié)合，著力化解一批信訪突出問(wèn)題。截至目前，市級(jí)層面共受理民生信訪問(wèn)題34件，已辦結(jié)15件；中央巡視組移交該市的191件民生類(lèi)信訪案件已全部化解。

烏海市還持續(xù)深化“放管服”改革。全面推行“一窗”受理、“一站式”服務(wù)模式，進(jìn)一步減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了70%以上的高頻事項(xiàng)“不見(jiàn)面”審批、80%以上的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”。制定《烏海市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施方案》，出臺(tái)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境10條措施，對(duì)全市4713個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了壓減，4645個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

同時(shí)，烏海市著力推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，按照“一格一長(zhǎng)一警一專(zhuān)多兼”要求，在全市設(shè)置網(wǎng)格786個(gè)，招錄專(zhuān)職網(wǎng)格員786名，村、社區(qū)100%實(shí)行嚴(yán)密的網(wǎng)格化管理。按照“一廳六區(qū)多元”模式建設(shè)119個(gè)四級(jí)黨群服務(wù)中心，建立“大門(mén)常開(kāi)、群眾常來(lái)”的運(yùn)行機(jī)制，目前，115個(gè)已建成并投入使用，建成率96.6%。

“我?guī)湍恪?讓群眾感受溫暖

日前，烏海市委網(wǎng)信辦組織黨員志愿者到包聯(lián)共建的維多利小區(qū)開(kāi)展“你有困難你找我，我是黨員我?guī)湍恪敝驹阜��?wù)活動(dòng)�；顒�(dòng)中，黨員志愿者身穿紅馬甲，奔走于小區(qū)中為居民講解防疫知識(shí)，發(fā)放口罩、消毒液、一次性手套等防疫物資，并提醒大家要勤通風(fēng)、多洗手、戴口罩，用實(shí)際行動(dòng)助力社區(qū)開(kāi)展疫情防控工作。

今年8月份，烏海市將全市各級(jí)黨支部主題黨日活動(dòng)主題確定為“你有困難你找我，我是黨員我?guī)湍恪�。目前，這項(xiàng)活動(dòng)正在如火如荼地開(kāi)展著，廣大黨員志愿者們積極走進(jìn)包聯(lián)小區(qū)為民服務(wù)，受到了群眾一致點(diǎn)贊。

如今，像這樣的“我?guī)湍恪毙聲r(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)已在烏海市成為常態(tài)。

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，烏海市堅(jiān)持把“我?guī)湍恪毙聲r(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育中“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的品牌項(xiàng)目和重要方式，通過(guò)項(xiàng)目化實(shí)施、品牌化創(chuàng)建、特色化開(kāi)展，迅速在全市各行各業(yè)掀起活動(dòng)熱潮，真正做到用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。

烏海市積極搭建“1+8+N”志愿服務(wù)體系，市直單位立足職能職責(zé)成立119支專(zhuān)業(yè)化“我?guī)湍恪敝驹阜��?wù)工作隊(duì)，各區(qū)通過(guò)整合、規(guī)范和優(yōu)化志愿服務(wù)資源，成立538支“我?guī)湍恪敝驹阜��?wù)工作隊(duì)，同時(shí)積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)公益組織、社會(huì)團(tuán)體成立藍(lán)天醫(yī)療救援協(xié)會(huì)、“雷鋒車(chē)隊(duì)”等22支志愿服務(wù)隊(duì)，構(gòu)建起區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、社會(huì)志愿團(tuán)體協(xié)同聯(lián)動(dòng)、互通共融、全域覆蓋的志愿服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。目前，全市實(shí)名注冊(cè)志愿服務(wù)隊(duì)達(dá)679支，志愿者達(dá)11.47萬(wàn)人，在職黨員占比達(dá)到22%，志愿服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)700萬(wàn)小時(shí)。

在抓好隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，烏海市積極搭建志愿服務(wù)平臺(tái)，建成3個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、20個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐所、82個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站、260個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)點(diǎn)，構(gòu)建起志愿服務(wù)有隊(duì)伍、服務(wù)群眾有人員、開(kāi)展活動(dòng)有平臺(tái)的志愿服務(wù)新模式。

該市堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)與群眾需求有效對(duì)接作為目標(biāo)，不斷拓寬志愿服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容，精準(zhǔn)化提供志愿服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合“三問(wèn)”活動(dòng)征求到的群眾意見(jiàn)建議，根據(jù)城市和農(nóng)區(qū)群眾的差異化需求，形成農(nóng)區(qū)類(lèi)、城市社區(qū)類(lèi)、醫(yī)療服務(wù)類(lèi)等15大類(lèi)90余項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目，并通過(guò)北疆新時(shí)代APP，“12345”市民服務(wù)熱線、各區(qū)級(jí)融媒體中心等平臺(tái)和載體直接把志愿服務(wù)“菜單”延伸到群眾身邊，讓廣大群眾通過(guò)“指尖”上的操作享受到優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。同時(shí)，重點(diǎn)打造“我是黨員，我?guī)湍恪薄拔沂欠�律工作者，我�(guī)湍恪薄拔沂强萍紗T，我?guī)湍恪薄拔沂轻t(yī)務(wù)人員，我?guī)湍恪薄拔沂侨舜蟠�表，我�(guī)湍恪钡?5個(gè)特色志愿服務(wù)品牌。

此外，烏海市還堅(jiān)持群眾在哪里、志愿服務(wù)活動(dòng)就延伸到哪里的原則，以啟動(dòng)“萬(wàn)名基層干部下社區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)為示范引領(lǐng)，動(dòng)員各級(jí)黨組織和廣大黨員干部群眾全面開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。廣大志愿服務(wù)隊(duì)和志愿者緊緊圍繞“我?guī)湍恪敝黝}，通過(guò)開(kāi)展疫苗接種、科普下鄉(xiāng)、扶貧濟(jì)困、政策宣講、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助群眾切實(shí)解決了一大批“急難愁盼”問(wèn)題，紅色馬甲在全市各領(lǐng)域隨處可見(jiàn)。截至目前，烏海市累計(jì)開(kāi)展這類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)9000余次，服務(wù)群眾達(dá)50萬(wàn)余人。（郝飚）

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