通遼市科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，構(gòu)建全流程一體化在線政務(wù)服務(wù)平合，用實(shí)際行動(dòng)跑出政務(wù)服務(wù)加速度。

一大早，在科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的“一次辦”業(yè)務(wù)受理區(qū)，市民崔先生帶著事先準(zhǔn)備好的證件，在工作人員的指導(dǎo)下辦理業(yè)務(wù)。

“我本身是想開個(gè)店，來這塊想辦理下業(yè)務(wù)，拿個(gè)身份證拿個(gè)房屋租賃合同就可以了，比以前來這塊跑這個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候簡化不少，而且也縮短不少時(shí)間，對(duì)他們辦事效率挺滿意的。”崔先生說。

科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員孫浩介紹說：“手續(xù)方面由原來的五項(xiàng)現(xiàn)在已經(jīng)縮減至兩項(xiàng)，在審批時(shí)限這一塊我們由原來的三個(gè)工作日現(xiàn)在已經(jīng)壓縮到半天。”

“一次辦好”的前提是“一次告知”，科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“簡、快、優(yōu)”作為辦事原則，依托互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，將進(jìn)駐中心的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)制成“二維碼”電子一次性告知單，用戶可通過掃描二維碼了解辦理業(yè)務(wù)所需證件，達(dá)到一次備齊，一次辦理。

“我中心作為全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)群眾的主戰(zhàn)場、主陣地，在下一步工作中我們將以本次黨代會(huì)精神為指引，通過推進(jìn)‘三集中、三到位’工作，推進(jìn)全流程幫辦代辦服務(wù)，推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’線上服務(wù)�！笨茽柷邊^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任計(jì)偉玲說。

在一樓辦事大廳，一臺(tái)臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī)映入眼簾，據(jù)了解，查詢打印類的公共服務(wù)如社保打印、身份證辦理進(jìn)度查詢等均可通過自助辦理，科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在深化政務(wù)服務(wù)改革、簡化辦事流程方面線上線下同步發(fā)力，同步推進(jìn)，盡全力解決群眾辦事難題。目前，6個(gè)部門事權(quán)辦理在政務(wù)服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)“一窗辦”。

科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心總面積5500平，目前已入駐單位30家，設(shè)置政務(wù)服務(wù)窗口133個(gè)。上半年科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已累計(jì)辦理各類行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)13.82萬件，現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)到99%，平臺(tái)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到95.56%，群眾滿意度顯著提升。（趙麗 蘇鵬）

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