科爾沁區(qū):政務(wù)服務(wù)跑出加速度

通遼市科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化服務(wù)建設(shè),構(gòu)建全流程一體化在線政務(wù)服務(wù)平合,用實(shí)際行動(dòng)跑出政務(wù)服務(wù)加速度。
一大早,在科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的“一次辦”業(yè)務(wù)受理區(qū),市民崔先生帶著事先準(zhǔn)備好的證件,在工作人員的指導(dǎo)下辦理業(yè)務(wù)。
“我本身是想開個(gè)店,來這塊想辦理下業(yè)務(wù),拿個(gè)身份證拿個(gè)房屋租賃合同就可以了,比以前來這塊跑這個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候簡化不少,而且也縮短不少時(shí)間,對(duì)他們辦事效率挺滿意的。”崔先生說。
科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員孫浩介紹說:“手續(xù)方面由原來的五項(xiàng)現(xiàn)在已經(jīng)縮減至兩項(xiàng),在審批時(shí)限這一塊我們由原來的三個(gè)工作日現(xiàn)在已經(jīng)壓縮到半天。”
“一次辦好”的前提是“一次告知”,科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“簡、快、優(yōu)”作為辦事原則,依托互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù),將進(jìn)駐中心的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)制成“二維碼”電子一次性告知單,用戶可通過掃描二維碼了解辦理業(yè)務(wù)所需證件,達(dá)到一次備齊,一次辦理。
“我中心作為全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境,服務(wù)群眾的主戰(zhàn)場、主陣地,在下一步工作中我們將以本次黨代會(huì)精神為指引,通過推進(jìn)‘三集中、三到位’工作,推進(jìn)全流程幫辦代辦服務(wù),推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’線上服務(wù)!笨茽柷邊^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任計(jì)偉玲說。
在一樓辦事大廳,一臺(tái)臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī)映入眼簾,據(jù)了解,查詢打印類的公共服務(wù)如社保打印、身份證辦理進(jìn)度查詢等均可通過自助辦理,科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在深化政務(wù)服務(wù)改革、簡化辦事流程方面線上線下同步發(fā)力,同步推進(jìn),盡全力解決群眾辦事難題。目前,6個(gè)部門事權(quán)辦理在政務(wù)服務(wù)中心已實(shí)現(xiàn)“一窗辦”。
科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心總面積5500平,目前已入駐單位30家,設(shè)置政務(wù)服務(wù)窗口133個(gè)。上半年科爾沁區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已累計(jì)辦理各類行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)13.82萬件,現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)到99%,平臺(tái)事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到95.56%,群眾滿意度顯著提升。(趙麗 蘇鵬)
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