精品72久久久久久久中文字幕_香蕉久久精品国产_亚洲欧美久久精品一区_久久国产免费一区二区三区

科右前旗供電公司售電量突破5億大關(guān)

2021年01月07日20:13  來源:學(xué)習(xí)強國
 

一元復(fù)始,萬象更新。1月6日,從蒙東興安科右前旗供電公司營銷部(客戶服務(wù)中心)獲悉,截至2020年12月31日,該公司累計完成售電量5.03億千瓦時,同比上升24.88%,同比增幅1億千瓦時。

2020年初以來,該公司全力“戰(zhàn)疫情、保供電”復(fù)工復(fù)產(chǎn)助力“六穩(wěn)六!,在售電量增速持續(xù)減緩的形勢下,及時調(diào)整、創(chuàng)新工作思路,結(jié)合各區(qū)域?qū)嶋H,出臺10項舉措確保電量穩(wěn)進增長。

一是多項舉措,助力疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)!靶←,您幫我看看這是紅包用上了嗎?”“對,李大爺,這個頁面就代表您使用電費紅包成功了,還省下了2塊錢!”從2020年2月16日開始,該公司營銷客服窗口員工通過手機微信遠程幫助客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,指導(dǎo)在“網(wǎng)上國網(wǎng)”繳納電費。全面推行線上辦電優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡可能減少客戶臨柜率,讓用電客戶足不出戶享受便捷供用電服務(wù)。

二是“三型兩化”開放式營業(yè)廳為客戶帶來全新服務(wù)體驗?茽柷哝(zhèn)供電營業(yè)廳率先打破營業(yè)廳傳統(tǒng)服務(wù)模式,根據(jù)所處地域、面積、服務(wù)群體等特征,縮減綜合業(yè)務(wù)辦理區(qū),擴充自助服務(wù)區(qū),增設(shè)互動體驗區(qū)、洽談區(qū),優(yōu)化引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)待辦區(qū),打造具有先進性、前瞻性的電力服務(wù)體驗館;升級后的中心營業(yè)廳將為用戶提供“開放式”的服務(wù),讓窗口人員與客戶溝通更直接、更方便、更親切,同時開放式的智能自助設(shè)備,可以實現(xiàn)電力全業(yè)務(wù)的無紙化辦理及查詢導(dǎo)航,實現(xiàn)“簡單業(yè)務(wù)一次都不跑,復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次”。

三是釋放紅利,確保電價政策精準落地。該公司認真落實降價政策,確保政策紅利不折不扣地落實到每位供電客戶,期間共計降低客戶用電成本702.2萬元,惠及科右前旗工商業(yè)客戶12306戶。

四是全力以赴,助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。該公司上下聯(lián)動,積極響應(yīng)上級號召,為工業(yè)園區(qū)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)積極做好保障,對重點企業(yè)實施“跟蹤式服務(wù)”,認真落實關(guān)于支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“十項措施”,為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)開辟“綠色通道”,對客戶申請暫停、恢復(fù)等變更類業(yè)務(wù)的,實施專人對接,實行“當(dāng)日受理,次日辦結(jié)”“先辦理、后補充材料”等惠民措施。為受影響中小企業(yè)簽訂緩繳電費協(xié)議,申請緩交電費金額186.38萬元。截至2020年12月31日,居民電量2718.73萬千瓦時,同比增長16.01%。

五是延伸服務(wù),優(yōu)化電力營商環(huán)境。持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,該公司精準發(fā)力,高效推進營商環(huán)境品質(zhì)。全面開展“陽光業(yè)擴”服務(wù),確實做到“便利化、透明化、標準化、規(guī)范化”,嚴控辦電環(huán)節(jié),推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”、掃碼用電等線上辦電業(yè)務(wù),高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別控制在3、5個工作日以內(nèi),進一步壓減接電時間,低壓居民、非居民平均接電時間分別不超過5、15 個工作日,高壓單電源供電、雙電源供電客戶供電方案答復(fù)期限分別不超過15、30個工作日。

六是派駐客服員工入駐當(dāng)?shù)卣⻊?wù)窗口服務(wù)大廳,提供“一站式”服務(wù)。主動融入政府優(yōu)化營商環(huán)境工作,為客戶提供用電咨詢、電費繳納、用電辦理等業(yè)務(wù)。供電服務(wù)窗口的進駐運行,是該公司“一站式”服務(wù)的延伸,也是落實優(yōu)化營商環(huán)境的一項具體舉措,滿足了客戶便捷服務(wù)和綜合用電的需求,真正實現(xiàn)“一窗受理”,踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)服務(wù)宗旨,全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和供電服務(wù)質(zhì)量。

七是定期走訪高?蛻艉痛罂蛻。介紹無功補償、諧波治理知識,宣傳清潔能源知識、推廣煤改電應(yīng)用,主動站在企業(yè)角度,提供詳盡的用電分析,剖析電費組成,為其安全合理運行、降低運營成本出謀劃策,達到電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和企業(yè)經(jīng)濟的合理運行。

八是大力實施小微企業(yè)“三零”服務(wù)。多方面為科右前旗打造優(yōu)質(zhì)電力營商環(huán)境,完成36戶小微企業(yè)報裝接電,暢通小微企業(yè)業(yè)擴項目落地渠道,積極聯(lián)系設(shè)備供貨商和施工廠家,及時為小微企業(yè)供電,進一步縮短辦電時間。2020年大工業(yè)電量增長5765.57萬千瓦時,同比增長75.74%,中小企業(yè)售電量累計完成15471.18萬千瓦時,同比增長28.68%。

九是能源轉(zhuǎn)型,助力經(jīng)濟社會快速發(fā)展。大力拓展新興能源業(yè)務(wù),積極推動清潔取暖進校園,為切實改善農(nóng)村學(xué)校供暖問題,主動配合科右前旗教育主管部門尋找項目投資方,為全旗16所農(nóng)村中小學(xué)進行電采暖改造,改造面積17.1萬平方米,年替代電量達2249萬千瓦時,經(jīng)過電采暖改造,既營造出綠色清新的校園環(huán)境,切實保障了廣大師生冬季清潔取暖。

十是主動突破,配電網(wǎng)感知系統(tǒng)減少客戶停電。為全面解決配電網(wǎng)“盲調(diào)”問題,實現(xiàn)中低壓配電網(wǎng)主動搶修、及時運維,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)響應(yīng)速度。該公司迅速落實配電網(wǎng)感知系統(tǒng)全面上線運行,將多年來的被動搶修模式改變?yōu)橹鲃訐屝弈J,將長期被動運維改變?yōu)槌斑\維,達到了故障點定位精準、搶修時間大幅縮短、優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯著提升的目的,低壓配網(wǎng)變得更“聰明”。實際應(yīng)用過程中,該系統(tǒng)支持監(jiān)控模塊自動發(fā)起搶修工單,同時可通過短信平臺向受影響客戶推送停電、搶修信息,客戶感知度和參與度得到大幅度提升。

長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄海。站在售電量破5億的新起點和“建設(shè)中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展的新征程上,該公司員工勠力同心,團結(jié)一致,百尺竿頭更進一步,乘勢而上譜寫“十四五”精彩新篇章。(金鑫 王佳琦 尤。

(責(zé)編:劉澤、張雪冬)