今年以來，國家稅務(wù)總局內(nèi)蒙古烏海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局為切實(shí)提升納稅服務(wù)質(zhì)效，緊跟納稅人需求變化，采取“三個(gè)三”舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力企業(yè)復(fù)蘇發(fā)展。

緊盯“三個(gè)重點(diǎn)”，全面落實(shí)責(zé)任。一是提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)以優(yōu)化營商環(huán)境為中心，統(tǒng)籌推進(jìn)稅收工作，以提高納稅人獲得感為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)提升納稅人辦稅滿意度。二是制定清單細(xì)化任務(wù)，挖掘納稅人潛在辦稅服務(wù)需求，細(xì)化分解制定任務(wù)清單，對標(biāo)對表抓好分工落實(shí)。三是動(dòng)態(tài)管理，按月分類跟蹤所查找問題，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整優(yōu)化清單，對納稅人辦稅繳費(fèi)中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，進(jìn)行針對性解決。

聚焦“三項(xiàng)任務(wù)”，提升服務(wù)質(zhì)量。一是廣泛征集納稅人需求，采取“線上線下實(shí)時(shí)收集”兩種模式，全方位、多角度收集掌握納稅人各類辦稅需求�！熬�上”通過網(wǎng)站、i稅服務(wù)平臺(tái)、微信、移動(dòng)APP等途徑征集納稅人需求；“線下”將“黨員模范宣傳隊(duì)”編入六個(gè)專項(xiàng)工作組，通過“面對面”培訓(xùn)“手把手”指導(dǎo)，精準(zhǔn)投送“稅收優(yōu)惠政策包”。二是強(qiáng)化分析找原因，針對納稅人需求專題分析研究，全面查找主客觀原因，找準(zhǔn)工作短板，逐一制定整改措施，著力打通辦稅過程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，強(qiáng)化后續(xù)服務(wù)，把提升服務(wù)舉措落實(shí)在日常。三是建立涉稅訴求和意見快速響應(yīng)機(jī)制，確保對納稅人合理訴求及時(shí)回應(yīng)、快速處理、持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)維護(hù)納稅人權(quán)益。

實(shí)施“三個(gè)拓展”，提升納稅人辦稅體驗(yàn)。一是拓展“減稅費(fèi)優(yōu)服務(wù)、助復(fù)產(chǎn)促發(fā)展”內(nèi)涵和形式，在第29個(gè)宣傳月期間，該局“線上”開通“稅收政策直通車”六期，稅務(wù)干部當(dāng)主播分稅種講解優(yōu)惠政策；開通“稅收政策輕松學(xué)”在稅企微信群編發(fā)個(gè)稅匯算小視頻八期。二是拓展“非接觸式”辦稅空間，大力宣傳不接觸辦稅清單和最多跑一次清單，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅輔導(dǎo)，優(yōu)化網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)，強(qiáng)化線上咨詢服務(wù)。三是深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，細(xì)化落實(shí)82條便民舉措，大力推進(jìn)“烏海市稅務(wù)局網(wǎng)格化、社會(huì)化辦稅費(fèi)服務(wù)建設(shè)”，確保納稅人、繳費(fèi)人安全高效快捷辦稅繳費(fèi)。（趙宇楠）