“小孟啊，我們這棟樓最近用電總是覺得不對勁，做飯時間長、炒菜也慢，你向上反饋一下可以嗎？”用戶王德福帶一些不滿意的語氣對國網(wǎng)興安供電公司員工孟令文說。

10月15日，采石線“鐵西一小”315KVA公變臺區(qū)醫(yī)藥公司住宅樓用戶王德福反映近日樓內(nèi)供電電壓較低，影響正常用電。臺區(qū)經(jīng)理孟令文在臺區(qū)收集用戶信息時知道情況后趕往了現(xiàn)場。

經(jīng)過核實(shí)，王德福所在的樓區(qū)是線路末端負(fù)荷，供電電纜線徑相對較細(xì)。近期用戶用電取暖較多導(dǎo)致用電量增加，供電條件有些無法滿足用戶正常用電需求。

缺陷原因排查清楚后，孟令文所在的中心供電營業(yè)站按照內(nèi)部聯(lián)動機(jī)制進(jìn)行上報(bào)，國網(wǎng)興安供電公司配電運(yùn)檢班結(jié)合現(xiàn)場線路運(yùn)行及走向情況快速制定出消缺方案并履行了搶修程序。

該公司當(dāng)日通過網(wǎng)格用戶微信群和單元門張貼的方式發(fā)布對采石線“鐵西一小”315KVA公變臺區(qū)供電的醫(yī)藥公司住宅樓停電改造通知。

次日凌晨2點(diǎn)，孟令文與電力搶修人員共同到達(dá)現(xiàn)場，對樓區(qū)進(jìn)行停電操作，更換了線徑較大的120平電纜。經(jīng)過3個多小時施工，營配人員齊心協(xié)力完成施工改造。

改造后，經(jīng)過一周的每日不同時間段的檢測，供電電壓已恢復(fù)正常，設(shè)備安全運(yùn)行，在不影響用戶用電的情況下及時解決了用電需求。（趙旭升）